ChatGPT: что ты такое, что умеешь и как поможешь бизнесу?
Искусственный интеллект незаметно, но очень плотно вошел в нашу жизнь. Модель GPT появилась относительно недавно, но уже стала популярной. С ней можно поговорить о жизни, задать интересные вопросы или запросить поиск информации. Оказалось, что искусственный интеллект (ИИ) помогает решать задачи в самых разных сферах нашей жизни и при этом способен обучаться.
ChatGPT постоянно обновляется и получает новые опции. Проще говоря, умнеет и дает максимально персонализированные ответы даже на самые хитрые вопросы.
Что ты такое?
ChatGPT — разновидность искусственного интеллекта, представленная компанией OpenAI. Для консультации по заданному вопросу или поиска данных чат-бот обращается к Интернету. Он оперирует данными абсолютно из любой сферы, а затем генерирует ответ на понятном пользователю языке.
Что ты умеешь?
Повышение уровня обслуживания клиентов: благодаря ИИ можно создать чат-ботов, ответственных за рассылку полезного контента. Это информация об акциях и скидках, формирование рекомендаций и ответы на часто задаваемые вопросы. Такой подход однозначно поднимет работу с клиентами на новый уровень.
Оптимизация рутинных процессов: поручите ИИ монотонные задачи, например, переадресацию запросов в техподдержку. Освободите сотрудников для более важных задач.
Круглосуточная работа: чат-бот работает 24/7 и подходит для работы в различных часовых поясах.
Аналитика: поручите ChatGPT сбор и аналитику данных. ИИ легко справляется с пулом популярных запросов и другой информацией, необходимой для оптимизации бизнес-задач.
Персональные рекомендации: изучая предпочтения и поведенческие факторы клиентов, ИИ может сформировать список полезных советов, за счет чего увеличиваются повторные покупки.
Что можно поручить?
Написание текстов: ИИ может помочь с выбором темы, предложит идеи, выдаст искомую информацию, проверит данные и даже проведет исследование. Полученный результат нужно чуть подкорректировать — и готово.
Генерация уникального контента: ИИ обрабатывает запросы по тематике и делится информацией. Ее можно использовать для контента в социальных сетях, на сайте, для презентаций и выступлений. Главное — максимально точно и четко задать вопрос.
Перевод: ИИ может перевести тексты буквально на любой язык. Не стоит исключать вероятность неточностей, но в целом будет лучше, чем на китайских сайтах. Такая помощь экономит колоссальное количество времени.
Создание одностраничных сайтов: ИИ хорошо справляется с лендингами. Нет, полноценного разработчика он не заменит, но время точно сэкономит.
Генерация чат-бота: он возьмет на себя кучу рутинной работы — ответы на вопросы, рассылки, оповещения и др.
Аналитика: не нужно собирать сводку самых популярных запросов, просто поручите это ИИ. Все, что требуется — сделать необходимые настройки и обучение нейросети.
А теперь о недостатках
Нет 100% точности: текущая версия ChatGPT не персонализирована и может допускать ошибки. Иногда не понимает запросы и выдает неверную информацию.
Ограниченная база знаний: ИИ пользуется только информацией из Интернета и оперирует данными, которые получил в ходе обучения. Таким образом, остается очень много областей, в которых ИИ не сможет помочь.
Отсутствие эмоций: и, как следствие, непонимание специфических запросов.
Конфиденциальность: риск утечки информации есть, и довольно большой, поэтому позаботьтесь о защите своих данных.
Зависимость от наличия Интернета: нет соединения — нет и помощи от ChatGPT.
